นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลที่ระบบเก็บ

ระบบเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการรับแจ้งปัญหาและติดตามผล ได้แก่

• รายละเอียดเรื่องแจ้ง เช่น หมวด หัวข้อ รายละเอียด วันที่พบปัญหา และระดับความเร่งด่วน
• ข้อมูลสถานที่ เช่น ชื่อสถานที่ จุดสังเกต หมู่ที่ พิกัด และลิงก์แผนที่ หากผู้ใช้ระบุ
• รูปภาพประกอบที่ผู้ใช้เลือกแนบ
• ข้อมูลผู้แจ้ง เช่น ชื่อ เบอร์โทร และอีเมล เฉพาะกรณีเลือกแจ้งแบบระบุตัวตน
• รหัสติดตาม สถานะ และประวัติการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับเรื่องแจ้ง
• ข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็น เช่น request ID และข้อมูลเพื่อป้องกันการส่งซ้ำหรือการใช้งานถี่ผิดปกติ

วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

• รับเรื่องแจ้งและส่งต่อให้เจ้าหน้าที่หรือผู้เกี่ยวข้องดำเนินการ
• ติดตามสถานะ แสดงไทม์ไลน์ และแจ้งผลการดำเนินงานที่เปิดเผยได้
• ติดต่อผู้แจ้งเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม เฉพาะกรณีที่ผู้แจ้งให้ข้อมูลติดต่อไว้
• ตรวจสอบความถูกต้อง ป้องกันคำขอซ้ำ และรักษาความปลอดภัยของระบบ
• จัดทำข้อมูลสรุปเพื่อช่วยปรับปรุงการดูแลปัญหาชุมชน โดยไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อสาธารณะ

การแจ้งแบบไม่ระบุตัวตน

หากผู้ใช้เลือกแจ้งแบบไม่ระบุตัวตน ระบบจะไม่ส่งชื่อ เบอร์โทร หรืออีเมลไปกับคำขอ และการติดตามสาธารณะจะไม่แสดงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้แจ้ง

ข้อมูลที่แสดงต่อสาธารณะ

หน้าติดตามสถานะจะแสดงเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น เช่น รหัสติดตาม หมวด หัวข้อ สถานะ ไทม์ไลน์สาธารณะ และผลการดำเนินงานที่เผยแพร่ได้ โดยไม่แสดงชื่อ เบอร์โทร อีเมล หมายเหตุภายใน หรือข้อมูลผู้รับผิดชอบภายใน

สิทธิ์ของผู้ใช้

ผู้ใช้สามารถติดต่อโครงการเพื่อสอบถามหรือขอให้ตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเรื่องแจ้งของตนได้

• สอบถามว่าระบบเก็บข้อมูลใดไว้บ้าง
• แจ้งแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในเรื่องที่เกี่ยวข้อง
• ขอให้ตรวจสอบการแสดงข้อมูลสาธารณะ หากกังวลว่ามีข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหล

ช่องทางติดต่อ

ติดต่อโครงการได้ที่ khaophangreport@gmail.com